Tasikmalaya – Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan Tenaga Kerja (DPMPTSPTK) Kabupaten Tasikmalaya kembali menunjukkan komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, dinas berhasil mempertahankan predikat "Baik" dengan nilai IKM sebesar 86,64.

Survei yang dilaksanakan selama periode April hingga Juni 2026 ini melibatkan 1.769 responden, dengan layanan penerbitan pada aplikasi SIAPkerja menjadi yang paling banyak digunakan (466 responden).

Kepala Dinas DPMPTSPTK Kabupaten Tasikmalaya, dr. H. Faisal Soeparianto, M.Si., menyatakan bahwa hasil ini mencerminkan konsistensi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. "Meskipun mengalami sedikit penurunan dari triwulan sebelumnya, nilai 86,64 menunjukkan bahwa masyarakat tetap puas dengan pelayanan kami. Kami akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan," tegasnya.

Dari hasil analisis, aspek biaya/tarif menjadi prioritas perbaikan dengan nilai terendah 3,41, diikuti penanganan pengaduan dengan nilai 3,44. Masyarakat memberikan masukan bahwa biaya yang dikeluarkan perlu lebih sebanding dengan kualitas layanan yang diterima, serta diperlukan pengawasan yang lebih ketat terhadap potensi biaya tambahan di luar ketentuan resmi.

Sebagai respons, dinas telah menyusun rencana tindak lanjut yang meliputi penyampaian informasi terbuka mengenai tarif, pemantauan internal, serta optimalisasi prosedur dan digitalisasi untuk mempercepat proses pelayanan.

"Kami berkomitmen untuk menjawab permasalahan nyata yang dirasakan masyarakat dan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan prima," pungkas Faisal.